AI มาแน่… แต่ “คุณภาพ” คือ KPI ที่แท้จริงของอีคอมเมิร์ซไทย
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา AI กลายเป็นคำที่ทุกธุรกิจพูดถึง โดยเฉพาะในโลกอีคอมเมิร์ซที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทตั้งแต่การค้นหา การแนะนำสินค้า ไปจนถึงการปิดการขาย แต่คำถามสำคัญคือ — AI จะเปลี่ยนเกมทั้งหมดจริงหรือไม่? หรือสุดท้ายแล้ว “คุณภาพ” ยังเป็นตัวแปรที่ชนะทุกอย่าง ข้อมูลจาก CUBE INSIGHTS ให้ภาพที่น่าสนใจอย่างยิ่งเกี่ยวกับทิศทางตลาดไทย ประเทศไทย: ตลาด Mall E-Commerce ที่แข็งแกร่งที่สุดแห่งหนึ่งในอาเซียน ประเทศไทยถือเป็นหนึ่งในตลาดที่มีการทำธุรกรรมผ่านแพลตฟอร์มรูปแบบ Mall สูงที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มากกว่า 91% ของนักช้อปไทยเลือกซื้อสินค้าแบรนด์แท้ผ่าน Mall เป็นประจำ ตัวเลขนี้สะท้อนว่าการซื้อผ่านร้านค้า Official หรือร้านค้าที่ได้รับการรับรอง ไม่ได้เป็นเพียงเทรนด์ แต่กลายเป็นพฤติกรรมปกติในชีวิตประจำวัน ผู้บริโภคไทยไม่ได้มอง Mall เป็นพื้นที่สำหรับสินค้าพรีเมียมหรือโอกาสพิเศษเท่านั้น แต่เป็น “มาตรฐานใหม่” ของการซื้อสินค้าออนไลน์ เมื่อ “คุณภาพสินค้า” แซงหน้า “ราคา” อินไซต์สำคัญที่พลิกมุมมองการแข่งขันคือ ยิ่งไปกว่านั้น 67% ของผู้บริโภคยินดีจ่ายเพิ่ม 5–10% เพื่อแลกกับความมั่นใจและการรับประกันสินค้าแบรนด์แท้ หมวดหมู่ที่เห็นแนวโน้มนี้ชัดเจน ได้แก่ นี่คือสัญญาณชัดเจนว่า ตลาดกำลังขยับจาก […]

