ผลการวิจัย Hong Kong Retail Research 2022 จัดทำโดยบริษัท Milieu Insight ซึ่งได้รับมอบหมายจากบริษัท Axis Communications ในการสำรวจความคิดเห็นของนักช้อปในฮ่องกงเกี่ยวกับความชอบในการซื้อสินค้าภายในร้านยุคหลังโรคระบาด จากผู้บริโภคชาวฮ่องกงจำนวน 1,000 คน ซึ่งเป็นการสำรวจกับสถานประกอบการทุกประเภท รวมถึงร้านอาหารระดับไฮเอนด์ ร้านขายยา และร้านค้าปลีก เช่น ซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านสะดวกซื้อ ห้างสรรพสินค้า และโมเดิร์นเทรด

หลังเกิดโรคระบาด ความต้องการของผู้บริโภคในฮ่องกงในการซื้อสินค้าในร้านค้าลดลง 14% โดยเกือบครึ่งของผู้ตอบแบบสอบถาม(47%)ชอบซื้อสินค้าในร้านค้าที่มีพนักงานจำนวนน้อยหรือไม่มีเลย

นอกจากนี้ โดย 66% ของผู้ถูกสำรวจมีความต้องการที่จะซื้อสินค้าในร้านที่มีบริการชำระเงินด้วยตนเอง ซึ่งถือเป็นคุณลักษณะที่สำคัญสำหรับร้านค้าไร้พนักงาน และเวลาเปิดทำการที่นานขึ้นก็เป็นอีกหนึ่งในผลประโยชน์ของร้านไร้พนักงานเช่นกัน โดยร้านค้าประเภทนี้จะใช้ระบบเข้า/ออกอัตโนมัติด้วย QR code ทั้งนี้ ร้อยละ 44 และร้อยละ 46 เชื่อว่าการมีปฏิสัมพันธ์น้อยลงเป็นประโยชน์ด้านความปลอดภัยที่สำคัญสำหรับประสบการณ์มีต่อร้านค้าในยุคหลังโควิด

Read original content click here